Veel gestelde vragen FAQ
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Vind hier snel een antwoord op je vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? We helpen je graag!
1. Wat zijn de levertijden van mijn bestelling?
Onze producten worden met zorg verzonden vanaf Wereldwijde magazijnen. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 8 werkdagen, afhankelijk van jouw locatie. Bij eventuele vertragingen houden we je altijd op de hoogte.
2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Log in op je profiel en ga naar “Mijn bestellingen” om je pakket live te volgen. Je ontvangt ook een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
3. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet verzonden is. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail via contact@animalio.eu en we kijken het graag voor je na.
4. Wat is jullie retourbeleid?
Je mag een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het ongebruikt is en in de originele verpakking zit. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
5. Zijn jullie producten veilig voor mijn huisdier?
Absoluut! Elk product is met zorg geselecteerd op kwaliteit en veiligheid. We streven naar het beste voor jouw dierenvriend.
6. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons mailen via contact@animalio.eu of het contactformulier gebruiken. We proberen altijd binnen 24 uur te antwoorden.
