Retour beleid

📦 Retourbeleid – Animalio

Bij Animalio staat jouw tevredenheid centraal. Wij willen dat jij en je huisdier blij worden van elke bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem — we helpen je graag verder!

💌 Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, conform de Europese wetgeving voor consumentenbescherming.

📦 Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • De artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn.

  • Alle labels, verpakkingen en eventuele accessoires moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.

  • De producten moeten veilig verpakt worden om schade tijdens transport te voorkomen.

Retourzendingen die beschadigd of duidelijk gebruikt aankomen, kunnen helaas geweigerd worden.

🚚 Retourverzending

De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).

Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je het retouradres en verdere instructies via e-mail.

💳 Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour, storten wij het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Je ontvangt van ons een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

🚫 Niet-retourneerbare artikelen

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd (tenzij defect):

  • Artikelen uit de uitverkoop of met “Final Sale”

  • Cadeaubonnen

  • Hygiënische producten zoals hondenkleding, drinkbakken of geopende voeding

📩 Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar contact@animalio.eu met de volgende informatie:

  • Je volledige naam

  • Je ordernummer

  • Het artikel/de artikelen die je wilt retourneren

  • Een korte toelichting (optioneel, maar wordt gewaardeerd!)

Wij reageren binnen 1 à 2 werkdagen met verdere instructies.

❤️ Waarom Animalio?
Omdat wij geloven dat winkelen voor je dier zorgeloos en aangenaam moet zijn — ook als je iets wilt retourneren.