Häufig gestellte Fragen FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Finden Sie hier schnell eine Antwort auf Ihre Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Unsere Produkte werden mit Sorgfalt aus unseren weltweiten Lagern versendet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Standort 2-8 Werktage. Bei Verzögerungen halten wir Sie stets auf dem Laufenden.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Melden Sie sich in Ihrem Profil an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, um Ihr Paket live zu verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Dies ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@animalio.eu und wir kümmern uns gerne darum.
4. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass er unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht.
5. Sind Ihre Produkte sicher für mein Haustier?
Absolut! Jedes Produkt wird sorgfältig nach Qualität und Sicherheit ausgewählt. Wir streben das Beste für Ihren tierischen Freund an.
6. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an contact@animalio.eu senden oder das Kontaktformular verwenden. Wir versuchen immer, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
