Rückgaberecht

📦 Rückgaberecht – ​​Animalio

Bei Animalio steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier mit jeder Bestellung zufrieden sind. Immer noch nicht ganz zufrieden? Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter!

💌 Rückgabefrist

Gemäß dem europäischen Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

📦 Rückgaberecht

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

  • Die Artikel müssen unbenutzt , ungewaschen und im Originalzustand sein.

  • Sämtliche Etiketten, Verpackungen und jegliches Zubehör müssen vorhanden und unbeschädigt sein.

  • Die Produkte müssen sicher verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Leider kann es vorkommen, dass Rücksendungen, die beschädigt oder offensichtlich gebraucht eintreffen, abgelehnt werden.

🚚 Rückversand

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht (z. B. einen falschen oder defekten Artikel).

Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail.

💳 Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden (es sei denn, sie sind defekt):

  • Artikel im Ausverkauf oder mit „Final Sale“

  • Geschenkkarten

  • Hygieneartikel wie Hundebekleidung, Trinknäpfe oder angebrochenes Futter

📩 Senden Sie eine Rückgabeanfrage

Senden Sie eine E-Mail an contact@animalio.eu mit den folgenden Informationen:

  • Ihr vollständiger Name

  • Ihre Bestellnummer

  • Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten

  • Eine kurze Erklärung (optional, aber willkommen!)

Wir werden innerhalb von 1–2 Werktagen mit weiteren Anweisungen antworten.

❤️ Warum Animalio?
Denn wir sind der Meinung, dass der Einkauf für Ihr Haustier unbeschwert und angenehm sein sollte – auch wenn Sie etwas zurückgeben möchten.